Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site internet pengooverse.com entre l'atelier Pengooverse Studio (titulaire de la marque déposée PENGOO, INPI n° 26 5278160) et tout consommateur physique effectuant un achat pour ses besoins personnels (ci-après le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Article 2 – Produits et Démarche Éco-responsable

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation. Les pièces textiles (t-shirts, hoodies, tote bags) sont confectionnées en coton biologique peigné et font l'objet d'une impression numérique d'art haute définition à la demande (Print-on-Demand). Cette méthode de fabrication évite toute surproduction et garantit un tirage soigné pour chaque client.

Article 3 – Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. La livraison suivie est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 € en France métropolitaine (au-dessous de 50 €, une participation forfaitaire aux frais d'envoi de 4,90 € est appliquée).

Le règlement s'effectue en ligne via l'infrastructure sécurisée de notre partenaire bancaire Stripe. Sont acceptés : les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue), ainsi que les portefeuilles électroniques Apple Pay et Google Pay. Le débit est immédiat au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Livraison et Expédition

Les articles sont imprimés et expédiés directement à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le délai habituel moyen de traitement, impression et acheminement est de 3 à 6 jours ouvrés. Un numéro de suivi postal est automatiquement transmis par email au Client dès le départ du colis de l'atelier d'impression.

Article 5 – Droit de Rétractation & Retours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendairesà compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa demande à hello@pengooverse.com en indiquant son numéro de commande. Les articles doivent impérativement être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur état d'origine. Le remboursement complet interviendra sous 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Article 6 – Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut d'impression, d'erreur de taille imputable à l'atelier ou de produit endommagé lors du transport, un nouvel article sera réimprimé et expédié sans aucun frais supplémentaire pour le Client.

Article 7 – Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut également recourir gratuitement au service de médiation de la consommation conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation.